一、企业文化简介

企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。

企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。

二、企业文化建设的定义

　　企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实，重宣贯轻执行。突出在“建”字上。

三、建设方法

　　1、晨会、夕会、总结会

　　2、思想小结

　　3、张贴宣传企业文化的标语

　　4、树先进典型

　　5、权威宣讲

　　6、外出参观学习

　　7、故事

　　8、企业创业、发展史陈列室

　　9、文体活动

　　10、引进新人，引进新文化

　　11、开展互评活动

　　12、领导人的榜样作用

　　13、创办企业报刊

　　14、公司所有的规章制度

四、优秀的企业文化特点：

　　1、能得到员工的广泛认同的价值观。

　　2、能在价值观指导下成功的实践与验证。

　　3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。

　　4、简约明了，令人心悦诚服。

　　5、能使企业产生不可复制的竞争力。

　　6、能使员工对企业产生深厚的感情。

五、企业文化建设的重要内容

1、物质层文化

　　企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

2、行为层文化

包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。

企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

（1）、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

　　（2）、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

　　（3）、企业公关策划及其规范。

　　（4）、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。

3、制度层文化

主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

（1）企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

　　（2）企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。

　　（3）管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

　　企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

4、核心层的精神文化

　　是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

　　（1）“参与、奉献、协作”的企业精神，通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。

　　（2）“以市场为导向”的企业经营哲学。

　　（3）、“以人为本”的企业价值观，体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。

六、企业文化建设的核心问题

　　第一，如何看待客户；

　　第二，如何看待员工；

　　第三，如何思考和看待竞争；

　　第四，如何考虑对社会和环境的责任；

　　第五，如何考虑合作和竞争；

　　第六，如何认识成本和利润。

七、企业文化建设主要目标

　　1、确定MI（理念识别），包括：

（1）确定全体职工的价值观。

（2）确立企业精神。

　　（3）确立符合实际的企业宗旨。

2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。

3、确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。

4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。

　　5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。

　　6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。

　　7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。

八、企业文化的基本观念

　　1、团队理念

　　2、团队精神

　　3、领导理念

　　4、经营服务理念

　　5、精细核算理念

　　6、质量理念

　　7、文明工地“窗口”理念

　　8、名人效应理念

　　9、科技创新理念

10、依法治企理念

九、企业文化建设运作管理

　　1、企业文化运作包括：

　　（1）激励机制。

（2）纪律约束机制。

（3）凝聚机制。

2、在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。

十、避开以下误区

　　1、注重企业文化的形式而忽略了内涵

　　2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践

　　3、忽视了企业文化的创新和个性化